三鼎家政】以服务为导向，鼎家电话3.15质量大阅兵，政鼎准17年新常态，家政专业极致。投诉

以下是和服三鼎家政服务标准，凡是鼎家电话没有达到服务标准的员工，请即刻拨打我们的政鼎准投诉电话。

保养服务操作标准涵盖执行标准及设备、家政材料，投诉本企业职工严格执行。和服用于规范职工工作流程并作为客户明示标准，鼎家电话不符合以下标准的政鼎准服务，客户可以拒绝支付服务费用。家政

一、地板保养：木质/石材

设备及材料：抛光机、和服羊毛套、石材地板专用蜡、美国原产木质专用蜂蜡、套装工具、一次性鞋套、纯新毛巾、鸡毛掸。

执行标准:

1、地板保洁三遍（保养前两边，保养后一遍），直至无凸起性污垢、无浮尘；地面以上30cm范围内物品保洁。

2、根据地板材质采用按自然光线或纹路走向进行保养操作。

3、上蜡前地板干燥约10分钟，上蜡后蜡层固化约15分钟。

4、抛光匀速平稳，每米所需时间5秒钟。

5、易磨损部位（门、沙发、床、书桌、餐桌一米范围内）采用双次“上蜡→抛光”工序。

6、地板保养含地板保洁，免收地板保洁费用（空房、工程除外）。

二、石材晶面处理：大理石/花岗岩等

设备及材料：晶面翻新机、针盘、铝盘、3M红色抛光垫、配重铁、专用水磨片、1号钢丝棉、石材晶面粉、K2/K3石材亮光剂、吸尘吸水机、套装工具。

执行标准:

1、地板保洁三遍（保养前两遍，保养后一遍），直至无凸起性污垢无浮沉。

2、专用水磨片进行均匀研磨。

3、结晶粉配合亮光剂对石材进行加硬处理，磨抛180~300秒，达到70~90度光泽。

晶面处理翻新范围：酒店、娱乐场所、会所、别墅豪宅、会客厅、演播厅

1、装饰工程施工时多数情况下会多工种混合作业，大量的人员或物资的移动会磨损或腐蚀石材表面，严重时会造成石材大面积污损，无法达到交付标准。当然有时也会因为铺装人员手艺不精，铺设完成后参差不齐或有剪刀差，这时就需要对石材进行翻新处理。

2、石材经过长期使用，即使保养得当也会因为合理的磨损而失去原有的光泽；如果二次装修石材地板一般不需要更换，只需要进行相对简单的翻新抛光处理，就会得到全新的效果。

石材晶面处理及翻新效果：

经过晶面处理，大理石光泽度达到80~90度，花岗岩经处理后的光泽度达到70~80度。几乎与新的石材亮度及光度媲美，花费价格不抵购买价格的十分之一。同时达到购买时的效果，避免了旧石材拆除和二次铺设破坏原有建筑及装修风格，从而给客户省下非常可观的资金和不必要的麻烦。

(责任编辑：工控)